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AMÉLIORATION DU SERVICE DISTRIBUTEURS COYOTE

Bonjour, pour aider le service Distributeurs de Coyote à améliorer la qualité de ses services, nous procédons à l'administration d'un sondage. Nous vous remercions vivement de consacrer quelques minutes de votre temps pour répondre à une dizaine de questions. Merci

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Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

1. Connaissez-vous l'existence du Service Distributeurs ?

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Question 3

2. Pensez-vous que les jours et horaires d'ouverture sont adaptés à vos besoins ?

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Question 4

3. Si non, quels seraient pour vous les jours et horaires d'ouverture adaptés ?

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Question 5

4. Généralement, de quelle manière procédez-vous pour contacter le service Distributeurs ?

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Question 6

5. De manière générale, vos appels ont-ils un objet commercial (rappel des offres promotionnelles, demande de prix), technique (informations produits, fonctionnalités, etc.), SAV ou en référence à la prise d’abonnement ?

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Question 7

6. Pensez-vous que le temps d'attente est convenable ? (0 étant la note la plus faible et 5 la plus forte)

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Question 8

7. Lorsque vous contactez le Service Distributeur, comment jugez-vous la qualité de l'accueil qui vous est réservé ? (0 étant la note la plus faible et 5 la plus forte)

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Question 9

8. Comment jugez-vous la réponse apportée par nos conseillers lors de votre appel ? (0 étant la note la plus faible et 5 la plus forte)

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Question 10

9. Saviez-vous que vous pouviez effectuer une prise d'abonnement en magasin vous-même ?

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Question 11

10. Avez-vous rencontrez des problèmes lors d'une prise d'abonnement ? Si oui, lesquels ?

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Question 12

11. Globalement, diriez-vous que vous êtes satisfait du service Distributeurs ? (0 étant la note la plus faible et 5 la plus forte)

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Question 13

12. Quels sont selon vous, les axes d'amélioration prioritaires pour Coyote ?

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Question 14

13. Merci de nous indiquer le nom de votre enseigne (Enseigne + commune)

Toute l'équipe Coyote du service Distributeurs vous remercie du temps et de la confiance que vous nous accordez. Votre service Distributeurs se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 18h au 01.41.44.46.98 ou sur distributeurs@moncoyote.com




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