Enquête de satifaction Toboggan 2014

Administration - Inscription

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Question 1

Vous avez connu Toboggan par :

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Question 2

Dans quelle tranche d'âge votre enfant a-t-il été inscrit ?

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Question 3

Pour quel type d'activités votre enfant a-t-il été inscrit ?

Plusieurs choix sont ici possibles.

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Question 4

Dans quel centre votre enfant a-t-il participé à ces activités ?

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Question 5

Votre enfant a-t-il bénéficié du service de navettes (transports matin et soir) ?

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Question 6

Combien de vos enfants avez-vous déjà inscrit à Toboggan ?

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Question 7

La procédure d'inscription par Internet est claire et facile d'utilisation.

Commentaires

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Question 8

Sur le site Toboggan, les documents administratifs sont clairs et complets (confirmation d'inscription, renseignements pratiques, fiche de santé, etc.).

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Accessibilité

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Question 9

De manière générale, la participation aux activités est accessible financièrement.

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Question 10

Les activités proposées (avec ou sans service de navettes) sont suffisamment variées et accessibles à la tranche d'âge de votre enfant.

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Question 11

Les lieux d'accueil (centres) sont suffisamment variés et bien situés géographiquement.

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Communication

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Question 12

La communication par téléphone avec le Secrétariat est aisée et efficace.

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Question 13

Lors des activités, l'équipe d'encadrement (animateurs et coordinateur) vous transmet spontanément les informations relatives à votre enfant (quant à sa participation, son intégration, son bien-être, ses petits "bobos", etc.).

Commentaires

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Question 14

Vous avez le sentiment que l'équipe d'encadrement (animateurs et coordinateur) vous écoute et tient compte des informations que vous leur transmettez à propos de votre enfant (santé, alimentation, petits soucis, etc.).

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Question 15

En cas de besoin, vous pouvez aisément contacter un responsable (animateur, coordinateur, etc.).

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Question 16

En tant que parent, vous avec le sentiment d'être considéré comme un partenaire à part entière par Toboggan.

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Projet d'Accueil - Programme d'activités

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Question 17

Le Projet d'Accueil comprend le projet pédagogique, les projets d'animation et le règlement d'ordre intérieur.

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Question 18

Vous vous sentez en accord avec la pédagogie et les valeurs mises en œuvre à Toboggan.

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Question 19

Toboggan est, selon vous, une association où la Personne de l'enfant prédomine par rapport aux activités proposées.
Autrement dit, le "savoir-être" et le "savoir-devenir" de l'enfant priment sur le "savoir-faire".

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Question 20

La qualité de l'accueil est constante, malgré le changement des équipes d'animation selon le centre et/ou la période.

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Question 21

La qualité du contenu des activités est constante, malgré le changement des équipes d'animation selon le centre et/ou la période.

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Question 22

Il y a selon vous cohérence et continuité entre le programme d'activités et sa réalisation concrète.

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Question 23

Les horaires proposés vous conviennent.

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Question 24

Les moments de "garderie" (matin et soir) sont selon vous des moments informels enrichissants pour votre enfant.

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Question 25

Les moments de "garderie" (matin et soir) sont selon vous activement encadrés par l'équipe en place.

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Question 26

En cas de problème (difficulté, conflit, etc.), l'équipe d'encadrement a une attitude appropriée.

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Question 27

En cas de problème (difficulté, conflit, etc.), l'équipe d'encadrement apporte une réponse rapide et adéquate.

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Question 28

La sécurité affective (écoute des besoins de votre enfant, empathie, respect, politesse, etc.) est assurée dans le centre.

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Question 29

Les infrastructures sont appropriées aux activités de votre enfant (école, centre sportif, manège, etc.).

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Question 30

Vous avez été amené(e) à formuler une plainte à l'égard d'un ou de plusieurs responsable(s) de votre enfant.

Commentaires

Pour terminer...

Question 31

Ce questionnaire est selon vous pertinent.

Question 32

Vous souhaitez ajouter d'autres commentaires et / ou faire des suggestions.

Toboggan vous remercie pour votre participation.