Retours à froid sur la formation "Etre Responsable de Prestation à SVM"

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre Nom

Rôle du Responsable de Prestation

Question 2

Estimez-vous avoir aujourd'hui une vision claire de votre rôle de RP (ou du rôle de RP de manière générale si vous ne l'êtes pas directement) ?

Si non, quels sont les points sur lesquels vous souhaiteriez des éclaircissements ?
Avez-vous des suggestions d'actions permettant de clarifier ces points ?

Oui

Non

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Commentaires

Question 3

Avez-vous eu, depuis la formation, à clarifier le rôle du RP auprès d'un de vos interlocuteurs (au sein de SVM, d'ING, ou hors ING) ?

Si vous avez rencontré des difficultés à expliquer le rôle du RP, ou que vous pensez en recontrer, pourriez-vous nous indiquer lesquelles ? Quelles actions pourraient être mises en place pour vous permettre d'être capable d'expliquer votre rôle ?

Oui

Non

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Commentaires

Les qualités du Responsable de Prestation

Question 4

Pensez-vous que la formation vous a permis de progresser ou d'acquérir de nouvelles bonnes pratiques sur les différents thèmes ci-dessous ? Cochez les thèmes correspondants :

Déterminer les livrables à fournir au client ?

S'assurer d'avoir compris les besoins du client ?

Piloter efficacement la prestation ?

Déterminer et qualifier les indicateurs à suivre ?

Savoir quels acteurs doivent intervenir sur la prestation et les mobiliser ?

Appréhender les enjeux spécifiques de la prestation (pour le client et pour la MOE) ?

Réaliser et animer une revue de risques ?

Mettre en place un dispositif de suivi efficace ?

Solliciter les instances de décision de l'unité / du département ?

Faire prendre des arbitrages à la MOA ?

Autre réponse

Question 5

Si vous n'avez pas coché certaines cases, pourriez-vous nous indiquer pour quelle raison?
Avez-vous des suggestions d'actions qui vous permettraient de progresser sur ces points ?

réponse obligatoire

Question 6

Rencontrez-vous actuellement des difficultés liées au rôle de RP qui n'auraient pas été abordées lors des sessions de formation ?

Si oui lesquelles ? Avez-vous des suggestions d'actions à mettre en place pour vous aider / aider d'autres RP à surmonter ces difficultés ?

Oui

Non

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

De manière générale, estimez-vous que cette formation vous a été utile ?

Si oui pourriez-vous citer 3 exemples de points qui vous ont été utiles ?

Oui

Non

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Commentaires

Documentation associée, guides

réponse obligatoire

Question 8

Avez-vous reçu, à l'issue de la formation, ou par la suite, le livret "Aide Mémoire - Bonnes Pratiques / Etre Responsable de Prestation à SVM" ?

Si oui, l'avez-vous consulté ? Avez-vous des suggestions pour améliorer ce livret ?

Oui

Non

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Commentaires

Question 9

Retours à froid sur la formation "Etre Responsable de Prestation à SVM"

Merci d'entrer ici votre Nom

Rôle du Responsable de Prestation

Estimez-vous avoir aujourd'hui une vision claire de votre rôle de RP (ou du rôle de RP de manière générale si vous ne l'êtes pas directement) ?

Avez-vous eu, depuis la formation, à clarifier le rôle du RP auprès d'un de vos interlocuteurs (au sein de SVM, d'ING, ou hors ING) ?

Les qualités du Responsable de Prestation

Pensez-vous que la formation vous a permis de progresser ou d'acquérir de nouvelles bonnes pratiques sur les différents thèmes ci-dessous ? Cochez les thèmes correspondants :

Si vous n'avez pas coché certaines cases, pourriez-vous nous indiquer pour quelle raison?Avez-vous des suggestions d'actions qui vous permettraient de progresser sur ces points ?

Rencontrez-vous actuellement des difficultés liées au rôle de RP qui n'auraient pas été abordées lors des sessions de formation ?

De manière générale, estimez-vous que cette formation vous a été utile ?

Documentation associée, guides

Avez-vous reçu, à l'issue de la formation, ou par la suite, le livret "Aide Mémoire - Bonnes Pratiques / Etre Responsable de Prestation à SVM" ?

Remarques / Commentaires

Si vous n'avez pas coché certaines cases, pourriez-vous nous indiquer pour quelle raison?
Avez-vous des suggestions d'actions qui vous permettraient de progresser sur ces points ?