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Question 1

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Question 2

Possédez-vous une IZICARTE? Si oui, depuis combien de temps?

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Question 3

Connaissez-vous les caractéristiques et avantages de la carte? Décrivez les.

Question 4

Que pensez-vous de cette carte?

Question 5

Comment avez-vous connu l'existence de ce produit?

Question 6

Où avez-vous souscrit la carte ?

Question 7

Les explications fournies concernant la carte sont-elles suffisantes?

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Question 8

Avez-vous déjà utilisé la réserve d'argent?

Commentaires

Question 9

Sur une échelle de 0 à 5, comment noteriez-vous la facilité d'utilisation de la carte?

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Commentaires

Question 10

Avez-vous déjà fait une erreur lors du paiement d'un achat? si oui, expliquez nous pour quelles raisons

Question 11

Que pensez-vous du service IZICARTE à contacter en cas d'erreur?

Question 12

Que pensez-vous de l'extension de garantie liée à cette carte?

Question 13

Avez-vous déjà bénéficié de ses avantages et par quel procédé?

Question 14

La prise en charge de vos demandes et remarque auprès du service est-elle satisfaisante?

Question 15

Avez-vous des exemples précis de problèmes liés à la carte?

Question 16

Avez-vous des remarques concernant la carte ? Des axes d'améliorations à proposer?

Question 17

Recommanderiez-vous ce produit à votre entourage?

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