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Enquête de satisfaction RM System

La qualité de service qui vous est rendue constitue une volonté forte et une priorité majeure pour RM System.

Elle traduit l’engagement de notre Direction et de nos équipes, en termes de satisfaction clients et d’excellence opérationnelle.

Dans ce cadre, nous avons souhaité lancer une enquête de satisfaction auprès de nos clients, afin de repérer nos points forts et nos points faibles et d’améliorer en permanence la qualité de nos prestations.
Toutes vos réponses seront traitées de façon strictement anonyme.

Ce questionnaire ne prendra que quelques minutes à remplir.

Votre avis est très important pour RM System, et nous vous remercions par avance du temps que vous consacrerez à nous répondre.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Quel est votre niveau de satisfaction de la prestation sur le projet / chantier / les 6 derniers mois ?

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Au cours des 6 derniers mois, vous diriez que la qualité de la prestation RM System s'est...

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Comment jugez-vous les actions entreprises suite aux réclamations ?

décocher

réponse obligatoire

Question 5

RM System sait répondre à une demande urgente

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Que pensez-vous de l'accueil et des échanges téléphoniques avec RM System ?

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réponse obligatoire

Question 7

Lorsque RM System doit vous rappeler, le délai vous paraît généralement

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réponse obligatoire

Question 8

Donnez une note allant de 1 à 6 (1 étant la moins bonne note, 6 étant la meilleure note) votre satisfaction par rapport à chaque critère :

123456
Réactivité
décocher
Flexibilité
décocher
Qualité de la prestation
décocher
Relationnel
décocher
Expertise Métier
décocher
Respect des règles du site
décocher
Respect des délais
décocher
Propreté Chantier
décocher
Disponibilité du représentant RM System sur le chantier
décocher

réponse obligatoire

Question 9

Placez, dans l'ordre décroissant, ces critères du plus important au moins important

Niveau de priorité 1 correspond au niveau de priorité maximum
Niveau de priorité 9 correspond au niveau de priorité minimum

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois 

ChoixPriorité
Réactivité
Flexibilité
Qualité de la prestation
Relationnel
Expertise Métier
Respect des règles du site
Respect des délais
Propreté Chantier
Disponibilité du représentant RM System sur le chantier

réponse obligatoire

Question 10

Pour vous, RM System est une entreprise qui ...

décocher

réponse obligatoire

Question 11

Selon vous, quels sont nos points forts ?

réponse obligatoire

Question 12

Selon vous, quels sont nos points d'amélioration ?

réponse obligatoire

Question 13

Vos suggestion / propositions :

Merci pour votre participation




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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