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Enquête de satisfaction des clients de Red 110

Cher client, chère cliente,

Notre premier but est d'offrir un service de bonne qualité adapté à vos besoins. De ce fait, votre avis nous intéresse.

Merci de répondre à ce questionnaire, nous vous en sérions très reconnaissants. Vos réponses son confidentielles et elles vont nous permettre de mieux vous servir.

Nous vous remercions d'avance pour votre participation.

Bien à vous,

Dépannage Red 110

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Secteur d'activité de votre entreprise:

décocher

réponse obligatoire

Question 3

D'où avez-vous trouvez nos coordonnées pour nous contacter?

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi de faire appel à nos services pour la première fois?

réponse obligatoire

Question 5

À quelle fréquence faites-vous appel à nos services?

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Comment-prenez vous contact avec nous habituellement?

décocher

réponse obligatoire

Question 7

Quel niveau d'importance accordez-vous aux aspects suivants dans un service de dépannage-remorquage en général? (4 = très important, 3 = important, 2 = peu important, 1 = pas du tout important)

1234
Disponibilité
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Qualité de service
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Prix raisonnable
décocher
Rapidité d'intervention
décocher
Capacité d'effectuer tout type d'intervention
décocher
Capacité de prise en charge de différents types de véhicules
décocher
Sécurité (ex. assurance contre tout risque)
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réponse obligatoire

Question 8

Évaluez votre satisfaction par rapport aux aspects suivants du service de Red 110 dans l'échelle de 1 à 4 (4 = très satisfait, 3 = satisfait, 2 = peu satisfait, 1 = pas du tout satisfait)

1234
Qualité de contact (réponses aux mails, accueil téléphonique etc.)
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Rapidité de service
décocher
Qualité de service
décocher
Disponibilité
décocher
Rapport qualité/prix
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Capacité d'effectuer tout type d'intervention
décocher
Capacité de prise en charge de différents types de véhicules
décocher
Matériel d'intervention
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Service après-vente (facturation etc.)
décocher

réponse obligatoire

Question 9

Quel est votre degré de satisfaction général de nos services?

décocher



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