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eSupport Quizz -V1-

Une evaluation des connaissances eSupport suite aux communications \"Le Saviez-vous\" envoyées.

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Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Est-ce qu’on peut ouvrir plusieurs articles à la fois sur Oracle Knowledge ?

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Question 3

Après combien de temps une session Oracle Knowledge expire-t-elle ?

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Question 4

Que doit faire un client s’il souhaite avoir un suivi de son intervention sur Twitter ?

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Question 5

Que signifie SMaC ?

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Question 6

Que signifie PAD ?

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Question 7

Que fait l’équipe SMaC après la réception d’un ticket PAD ?

décocher

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Question 8

Comment s’appelle Notre page sur Twitter ?

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Question 9

Quel est le lien du SharePoint utilisé pour envoyer une invitation Twitter au client ?

réponse obligatoire

Question 10

Si le client n’a pas le service TAG de sa machine et qu’il souhaite télécharger les pilotes associés, quelle option sur le site pourrait-elle l’aider pour ce faire ?

réponse obligatoire

Question 11

Quels sont les onglets Mydell (supportAssist) ?




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C'est parti !
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