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La satisfaction des clients dans les entreprises de distribution Marocaines.

je suis étudiant Universitaire poursuivant ma formation au sein de la faculté des sciences juridiques économiques et sociales de Sala al Jadida au master entrepreneuriat et ingénierie managériale. je vous pries de bien vouloir participer à l’élaboration de l’étude que je mène dans le cadre de mon mémoire de fin d’études qui parle de la satisfaction des clients dans les grandes surfaces au sein Maroc précisément "Marjane Hodling hay Riad". je vous remercie d’avance pour votre collaboration et votre compréhension.

Note:

Ce questionnaire se compose de 16 questions à multiple choix et de 2 questions ouvertes qui ont pour but de démontrer la satisfaction de la clientèle des grandes surfaces au Maroc. La procédure est simple, vous devez cocher une ou plusieurs réponses selon la question, si aucun choix ne vous est favorable vous pouvez donner votre propre avis dans la case "commentaire".

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Vous êtes?

décocher

Question 3

Quelle est votre situation professionnelle ?

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Pour quelles raisons fréquentez-vous ce point de vente ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Quelle est votre fréquence de visite ?

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Vous aimez faire des achats diversifiés?

décocher

Question 7

Si oui, pour qu'elle raison?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

quels sont les facteurs qui influencent votre décision d'achat?

réponse obligatoire

Question 9

Etes vous satisfais des prix proposés?

décocher

réponse obligatoire

Question 10

Vous êtes plutôt pour les produits économiques ou de marques?

décocher

réponse obligatoire

Question 11

Quels sont les supports de communications que vous préférez utiliser?

réponse obligatoire

Question 12

Que pensez vous des rayons du magasin?

décocher

réponse obligatoire

Question 13

Etes-vous satisfait des conseils prodigués par les vendeurs?

décocher

réponse obligatoire

Question 14

Que pensez-vous de l'ambiance sonore et musicale du magasin?

décocher

réponse obligatoire

Question 15

Que pensez vous de l'ambiance olfactive du magasin?

décocher

réponse obligatoire

Question 16

Que pensez vous de la densité de la lumière ?

décocher

réponse obligatoire

Question 17

Que pensez vous de la densité de la foule?

décocher

réponse obligatoire

Question 18

Est ce que vous préférez faire vos achats dans les grandes surfaces ou dans les épiceries du coins? Pourquoi?

réponse obligatoire

Question 19

Vous pensez que le secteur de la grande distribution est en évolution/régression au Maroc? précisez les raisons :




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C'est parti !
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