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Questionnaire de Satisfaction Client

Pour progresser, nous avons besoin de vous écouter ! !

Dans le but d’améliorer nos prestations et notre qualité de service, nous vous remercions de bien vouloir consacrer quelques instants à compléter et à nous retourner ce formulaire.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Comment jugez vous?

12345
La qualité de l’accueil dans nos locaux
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La qualité de notre accueil téléphonique
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Question 3

Que pensez vous de ces affirmations nous concernant ?

0


Nous savons vous écouter
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Nous sommes disponibles et réactifs
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Nous respectons les délais
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Nous vous conseillons
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Nous vous donnons l’impression de bien connaître votre entreprise
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Commentaires

Question 4

Votre opinion concernant la qualité de nos prestations

12345
La qualité de nos prestations correspond-elle à vos besoins ?
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La qualité de nos prestations en dehors de nos engagements contractuels ?
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La qualité de nos prestations ponctuelles ?
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Commentaires

Question 5

Comment jugez vous nos tarifs

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Commentaires

Question 6

Que pensez-vous de nos propositions de cotation et de contrat ?

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Question 7

Souhaiteriez-vous recevoir régulièrement un rapport de gestion de votre contrat ?

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Question 8





Si oui, quels sont les sujets que vous souhaitez voir traités ?

Question 9

Si oui, à quelle fréquence souhaitez-vous les recevoir ?

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Question 10

Avez-vous le sentiment d’être pour notre compagnie un client :

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Question 11

Avez-vous le sentiment que nous sommes pour votre entreprise un partenaire :

Question 12

Avez-vous recommandé notre compagnie à certaines de vos relations ?

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Question 13

Seriez-vous prêt à le faire ?

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Question 14

Sinon, pourquoi ?

Question 15

De manière globale quelle note nous donnez vous sur 10 concernant nos prestations? __/10

12345678
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Question 16

Vos commentaires et suggestions pour l’amélioration de notre partenariat




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