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Les réclamations orales de nos clients GE

Ce questionnaire est un simple état des lieux sur votre perception d’une réclamation orale lors d’un appel client à la RCGE de Dijon. Il nous aidera dans notre réflexion sur des axes d’amélioration visant à faire progresser le taux de satisfaction de nos clients.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Comment faites vous la différence entre une demande client et une réclamation client ?

réponse obligatoire

Question 3

Vous sentez vous à l'aise lorsque le client réclame ?

réponse obligatoire

Question 4

Tracez-vous une réclamation ou une demande simple lorsque le client appelle dans les cas suivants :

réponse obligatoire

Question 5

A quelle fréquence tracez-vous une réclamation

réponse obligatoire

Question 6

Abordez-vous la réclamation comme une contrainte ou une opportunité ? Pourquoi ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !