Dites-nous en quelques minutes comment vous collectez et utilisez les adresses E-mails de vos clients !

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Quand vous créez une fiche client ou prospect, demandez- vous l’adresse E-mail ?

Question 3

Lorsqu’un client vous appelle ou passe à l’agence, en profitez-vous pour saisir son adresse E-mail si vous voyez qu’elle n’est pas renseignée ?

Question 4

Quels sont vos freins à demander l’adresse E-mail de vos clients ou prospects ?

Question 5

Lorsque vous demandez à vos clients ou prospects leur adresse E-mail, combien refusent-ils de vous la communiquer ?

Question 6

Pour quelles raisons certains de vos clients ou prospects refusent-ils de vous communiquer leur adresse E-mail ?

Question 7

Vous arrive-t-il d'appeler spécialement vos clients pour leur demander leur adresse E-mail ou la mettre à jour ?

Commentaires

Question 8

Vous pouvez communiquer par E-mail avec vos clients pour diverses raisons … Pour chacune des raisons ci-dessous, classez de 1 à 5 celle que vous pratiquez le plus souvent (1) jusqu’à celle que vous pratiquez le moins souvent (5)

Question 9

En dehors des actions commerciales proposées dans P9 ou par votre DR, réalisez-vous par vous-même des campagnes commerciales par E-mail ?

Commentaires

Question 10

Si vous avez déjà commandé une action commerciale par E-mail dans le catalogue d’actions commerciales sur P9, avez-vous vérifié si vos clients ont ouvert l'E-mail ou non ?

Commentaires

Question 11

Communiquez-vous une adresse E-mail (celle de l’agence, des collaborateurs ou bien de l’agent) à vos nouveaux clients ?

Question 12

Quelles bonnes pratiques pourriez-vous partager concernant la collecte ou l'utilisation des E-mails de vos clients ?

Question 13

Avez-vous des remarques, des suggestions ou des besoins particuliers à exprimer par rapport à la collecte ou l’utilisation des E-mails de vos clients ?