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QUESTIONNAIRE POUR L’AMÉLIORATION DU SERVICE DISTRIBUTEURS.

Bonjour,
Afin d'aider le service Distributeurs COYOTE à améliorer la qualité de ses service, nous vous remercions de bien vouloir consacrer quelques minutes de votre temps pour répondre à une dizaine de questions.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Connaissez-vous l’existence du Service Distributeurs ?

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Question 3

Pensez-vous que les jours et horaires d’ouverture sont adaptés à vos besoins ?

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Question 4

Si non, quels seraient pour vous les jours et horaires d’ouverture adaptés ?

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Question 5

De manière générale, vos appels ont-ils un objet commercial (rappel des offres promotionnelles, demande de prix), technique (informations produits, fonctionnalités, etc ...) ou SAV ?

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Question 6

Généralement, de quelle manière procédez-vous pour contacter le service Distributeurs ?

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Question 7

Comment jugez-vous le temps d'attente ?

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Question 8

Lorsque vous contactez le Service Distributeur, comment jugez-vous la qualité de l’accueil qui vous est réservé ?

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Question 9

Comment jugez-vous la réponse apportée par nos conseillers lors de votre appel ?

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Question 10

Quels sont les différents aspects du service que vous connaissez ?

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Question 11

Saviez-vous que vous pouviez effectuer vos SAV vous-même ?

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Question 12

Avez-vous rencontrez des problèmes lors d’une mise en SAV ? Si oui, lesquels ?

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Commentaires

Question 13

Globalement, diriez-vous que vous êtes satisfait du service Distributeurs ?

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Question 14

Quels sont selon vous, les axes d’amélioration prioritaires pour Coyote ?

réponse obligatoire

Question 15

Merci de nous indiquer le nom de votre enseigne (Enseigne + commune)




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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