Les données clients dans votre agence

Et dans votre agence, dites-nous comment cela se passe. Répondez en 2-3 minutes à notre sondage !

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Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Quand vous créez une fiche client ou prospect, demandez-vous l’adresse email ?

Systématiquement

Le plus souvent

Parfois

Jamais

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Commentaires

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Question 3

Lorsqu’un client vous appelle ou passe à l’agence (pour une information sur son contrat), en profitez-vous pour compléter l’adresse e-mail si vous voyez qu’elle n’est pas renseignée ?

Systématiquement

Le plus souvent

Parfois

Jamais

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Commentaires

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Question 4

Lorsque vous leur demandez, vos clients ou vos prospects refusent-ils de vous communiquer leur adresse e-mail ?

Moins de 5% des clients

Entre 5% et 10% des clients

Entre 10% et 20% des clients

Plus de 20% des clients

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Commentaires

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Question 5

Si certains clients refusent de vous communiquer leur adresse e-mail, pour quelles raisons ?

Ne dispose pas d'adresse E-mail

Ne souhaite pas être \"harcelé\" par des offres commerciales

Autre raison (précisez plus bas)

Autre réponse

Commentaires

Question 6

Comment réagissez-vous lorsqu'un client refuse de vous communiquer son adresse E-mail ?

Je le rassure en lui disant qu’il pourra toujours se désabonner ultérieurement

Je décoche sur sa fiche client la case \"autorisation commerciale\" mais je lui demande néanmoins son adresse E-mail pour les échanges liés à son contrat

Autres (précisez plus bas)

Commentaires

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Question 7

Vous arrive-t-il d'appeler spécialement vos clients pour mettre à jour la fiche client et plus spécifiquement l'adresse E-mail ?

Oui (précisez plus bas à quelle occasion, avec quels résultats, ...)

Non

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Question 8

Vous envoyez des E-mails à vos clients à différentes occasions. Priorisez de 1 à 5 celles que vous pratiquez le plus (1 étant la plus priorité la plus forte).

Choix	Priorité
Pour répondre à un mail de votre client
Pour envoyer un devis
Pour l'informer d'une campagne commerciale
Pour envoyer une attestation
Pour gérer le sinistre de votre client
Autres (précisez plus bas)

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Question 9

Réalisez-vous par vous-même des actions commerciales avec envoi d’E-mail ?

Non, je ne réalise que les actions commerciales proposées dans le catalogue P9 ou avec ma Direction régionale

Entre 1 et 2 par an

Entre 3 et 5 par an

Plus de 5 par an

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Question 10

Si vous avez déjà commandé une action commerciale avec envoi d’E-mail dans le catalogue d’actions commerciales sur P9, avez-vous regardé le taux d’ouverture d’E-mail de vos clients contactés ?

Oui

Non

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Question 11

Quels conseils pourriez-vous donner pour collecter facilement les adresses E-mails de vos clients ?

Question 12

Avez-vous des remarques, des suggestions ou des besoins particuliers à exprimer par rapport à la collecte ou l’utilisation des emails ?

Merci pour votre participation !

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C'est facile et gratuit.

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