Questionnaire de satisfaction

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Prix unitaire							décocher
Finition							décocher
Durée de vie							décocher
Entretien							décocher

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Pression d'entrée							décocher
Pression de sortie							décocher
Débit							décocher
Couple de la pompe							décocher
Bruit							décocher
Pollution particulaire							décocher
Etanchéité							décocher

	1	2	3	4	5	6
Pertinence du conseil							décocher
Délai de conception							décocher
Conformité par rapport au cahier des charges							décocher
Relationnel avec les interlocuteurs							décocher

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Informations sur l'avancement de la commande							décocher
Délai de livraison							décocher
Moyen de livraison							décocher
Etat de l'emballage							décocher

	1	2	3	4	5	6
Délai de prise en compte de la demande							décocher
Pertinence des solutions proposées							décocher
Délai avant intervention de nos services							décocher
En cas d'intervention, qualité de l'intervention							décocher
En cas d'intervention, qualité de l'intervenant							décocher
Délai de résolution du problème (clôture)							décocher

Questionnaire de satisfaction

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Qui êtes-vous ?

Nom de l'entreprise - Site

Pays

Etat/Région

Ancienneté en tant que client de JTEKT HPI

Service de l'entreprise répondant au questionnaire

Groupe électro-pompe 4G

Dans l'ensemble, êtes vous satisfait du \"Groupe électro-pompe 4G\" ?

Quel est votre niveau de satisfaction concernant le \"groupe électro-pompe 4G\" sur les critères globaux suivants :

Quel est votre niveau de satisfaction concernant le \"groupe électro-pompe 4G\" sur les critères techniques suivants :

Avez-vous déjà envisagé d'utiliser une pompe de caractéristiques similaires venant d'un autre fabricant ?

Si oui, quels arguments vous ont convaincu pour l'achat de notre pompe ?

Recommanderiez-vous notre \"Groupe électro-pompe 4G\" à une autre entité de votre entreprise ?

Service conception

Dans l'ensemble, êtes vous satisfait de notre service conception ?

Quelle est votre satisfaction concernant notre service conception sur les critères suivants :

Avez-vous des suggestions ou des remarques concernant notre service conception ?

Service expédition

Dans l'ensemble, êtes-vous satisfait de notre service expédition ?

Quel est votre niveau de satisfaction concernant notre service expédition sur les critères suivants :

Avez-vous des suggestions ou des remarques concernant notre service expédition ?

Service après-vente

Avez-vous déjà eu recours à notre SAV au cours de l'année ?

Si oui, combien de fois y avez-vous eu recours au cours de l'année ?

Dans l'ensemble, êtes-vous satisfait de notre SAV ?

Quelle est votre satisfaction concernant le SAV sur les critères suivants :

Ces derniers mois, avez-vous constaté dans notre SAV :

Avez-vous des suggestions ou des remarques concernant notre SAV ?

Votre avis sur le questionnaire

Quelle est votre impression sur le questionnaire ?

Avez-vous des remarques sur ce questionnaire ?