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Questionnaire concernant les responsables des grandes surfaces

La fidélisation de la clientèle des grandes surfaces.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Quel est à votre avis le meilleur outil pour faire face à la concurrence ?

Commentaires

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Question 3

Quel est l'objectif de la fidélisation de la clientèle ?

réponse obligatoire

Question 4

Le principe de la fidélisation constitue-t-il un élément fondamental dans votre entreprise ?

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Question 5

Quels sont les moyens pour fidéliser la clientèle ?

Commentaires

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Question 6

Quels types de services une enseigne telle que la votre peut proposer ?

réponse obligatoire

Question 7

Pourquoi faut-il gérer les réclamations des clients ?

réponse obligatoire

Question 8

Quelles sont les causes possibles du mécontentement d'un client ?

réponse obligatoire

Question 9

Utilisez-vous des cartes de fidélité ?

réponse obligatoire

Question 10

Si oui, quelles sont les différentes cartes de fidélité que vous utilisez ?

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réponse obligatoire

Question 11

Quels canaux de communication utilisez-vous ?

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