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Avis sur les achats en ligne

Ce questionnaire a pour objet de tirer vos avis sur les achats en ligne et principalement sur les coffrets cadeaux.
L'enquête est anonyme et durera maximum 10 minutes.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Avez-vous déjà réalisé des achats en ligne ?

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Si oui, quel type d'achats avez-vous réalisé ?

réponse obligatoire

Question 4

Pourquoi achetez-vous sur internet ? Plusieurs choix possibles.

réponse obligatoire

Question 5

Veuillez nommer des marques de coffrets cadeaux qui vous viennent à l'esprit.

réponse obligatoire

Question 6

Avez-vous déjà acheté chez l'une de ces marques ?

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réponse obligatoire

Question 7

Achèteriez-vous chez une marque en ligne non connue ?

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réponse obligatoire

Question 8

Avez-vous déjà eu besoin d'appeler le service client chez l'une de ces marques ?

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réponse obligatoire

Question 9

Globalement, êtes-vous satisfait de leur fonctionnement ?

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réponse obligatoire

Question 10

Veuillez expliquer votre choix.

réponse obligatoire

Question 11

Selon vous, quelle doit être la qualité principale d'un service client par téléphone ?

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois 

ChoixPriorité
Disponibilité
Amabilité
Explication claire et simple
Efficacité
Rapidité

réponse obligatoire

Question 12

Achèteriez-vous à une entreprise dont le service client ne répond pas à vos critères ?

décocher

réponse obligatoire

Question 13

Avez-vous des commentaires à nous faire partager ?

réponse obligatoire

Question 14

Êtes-vous..

décocher

réponse obligatoire

Question 15

Quel âge avez-vous

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