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Enquête satisfaction client

Madame, Monsieur. Vous avez fait appel à Marque Maison d'en France pour la construction de votre maison individuelle et nous vous en remercions. Soucieux du respect de nos engagements et d'offrir à nos clients le meilleur service possible, nous nous permettons de vous demander de répondre à ce questionnaire après vente afin d'évaluer nos services et votre satisfaction. Vos réponses resteront confidentielles et ne seront utilisées qu'aux fins de l'étude menée par la société Maison d'en France.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Comment avez-vous connu notre société?

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Commentaires

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Question 3

Par quel moyen de communication avez-vous pu nous contacter?

réponse obligatoire

Question 4

Avez vous pu nous contacter

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Question 5

Votre rendez-vous a été fixé

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réponse obligatoire

Question 6

En ce qui concerne le suivi du projet (rapidité de prise de rendez vous, ponctualité au rendez vous), vous êtes

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réponse obligatoire

Question 7

En ce qui concerne le suivi du projet (Qualité de l'offre proposé par le commercial, prise en compte de vos besoins lors du rendez vous)

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réponse obligatoire

Question 8

Lors du rendez vous de présentation du projet par le commercial, vous êtes

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Question 9

Concernant les choix de terrains proposés par le commercial (réponse à vos besoins, localisation du terrains), vous êtes (si vous étiez déjà réservataire d'une parcelle, passez à la question suivante)

Question 10

Toujours concernant les terrains (Rapidité de la recherche terrain, le prix du terrain), vous êtes

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réponse obligatoire

Question 11

Concernant la rapidité du dépôt du permis de construire, vous êtes

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réponse obligatoire

Question 12

En ce qui concerne la construction de votre maison (propreté du chantier, propreté de la maison lors de la réception après travaux)

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 13

Toujours concernant la construction de votre maison (matériaux utilisés, choix des artisans) vous êtes

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 14

Toujours concernant la construction de votre maison (aménagement des pièces, rapidité de construction), vous êtes

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 15

En ce qui concerne la fréquence des rendez-vous de chantier proposés par le constructeur, vous êtes

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réponse obligatoire

Question 16

Avez-vous déclaré des problèmes après la réception de la maison?

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Question 17

Si oui, quels sont les problèmes qui ont été rencontrés

Question 18

Qu'avez vous particulièrement apprécié dans la société Maisons d'en France?

réponse obligatoire

Question 19

Le paiement de la maison \"fin de travaux\" à-t-il été pour vous une des raisons qui vous a poussé à construire votre maison avec nous?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 20

Avez-vous recommandé notre société à une de vos connaissance ?

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Question 21

Si non, seriez vous susceptible de le faire ?

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Question 22

Avez-vous des suggestions d'amélioration à nous proposer dans un domaine en particulier?




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