Enquête de satisfaction - KNE

Dans un souci constant d'amélioration de notre service, nous souhaitons recueillir votre avis sur les ressources numériques que vous avez achetées auprès du Kiosque Numérique de l’Éducation (KNE).

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Par quel moyen avez-vous passé votre dernière commande auprès du KNE ?

1- Par internet sur www.kiosque-edu.com

2- Par téléphone

3- Par mail

4- Par courrier

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Lors de vos visites sur notre site internet, avez-vous trouvé la consultation du catalogue et la description des ressources :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Concernant le délai de réception de vos codes de téléchargement ou de vos supports physiques (clé USB ou CD-Rom), êtes vous :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Passer une commande auprès du KNE vous a-t-il semblé :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Avez-vous vous rencontré des difficultés dans l'installation ou la mise à disposition des ressources numériques achetées après du KNE ?

0- Tout s'est déroulé sans problème

1- Vous avez envoyé un email au support et cela a suffi à résoudre vos difficultés

2- Vous avez téléphoné au support et cela a suffi à résoudre vos difficultés

3- Malgré vous demandes, aucune solution n'a pu être apportée

4- Vous avez rencontré des difficultés mais n'avez pas contacté le KNE pour les régler

Commentaires

Question 7

Globalement, comment évalueriez-vous le KNE en tant que diffuseur de ressources numériques ?

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Quel type de ressources sont en usage dans votre établissement ?

1- Manuels numériques enseignants

2- Manuels numériques élèves

3- Ressources multimédias

4- Encyclopédies, dictionnaires

5- Presse

6- Aucune

Autre réponse

réponse obligatoire

Question 9

Quel sont le ou les mode(s) d'accès aux ressources pour votre établissement ?

1- En ligne, depuis l'ENT

2- En ligne, depuis la plateforme KNE

3- En téléchargement sur ordinateur

4- En téléchargement sur tablette

Autre réponse

Commentaires

Question 10

Envisagez-vous de généraliser l'usage des manuels numériques au sein de votre établissement ?

Commentaires

Question 11

Envisagez-vous de passer prochainement une nouvelle commande auprès du KNE ?

1- Oui, pour la rentrée 2014

2- Pas dans l'immédiat

décocher

Commentaires

Question 12

Souhaitez-vous être recontacté par le KNE pour un problème d'utilisation ou un accompagnement sur votre projet numérique ?

oui

non

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Question 13

Merci d'indiquer :
- le RNE de votre établissement,
- Vos noms et prénoms,
- Votre fonction,
- Votre adresse électronique.

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !

Enquête de satisfaction - KNE

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Par quel moyen avez-vous passé votre dernière commande auprès du KNE ?

Lors de vos visites sur notre site internet, avez-vous trouvé la consultation du catalogue et la description des ressources :

Concernant le délai de réception de vos codes de téléchargement ou de vos supports physiques (clé USB ou CD-Rom), êtes vous :

Passer une commande auprès du KNE vous a-t-il semblé :

Avez-vous vous rencontré des difficultés dans l'installation ou la mise à disposition des ressources numériques achetées après du KNE ?

Globalement, comment évalueriez-vous le KNE en tant que diffuseur de ressources numériques ?

Quel type de ressources sont en usage dans votre établissement ?

Quel sont le ou les mode(s) d'accès aux ressources pour votre établissement ?

Envisagez-vous de généraliser l'usage des manuels numériques au sein de votre établissement ?

Envisagez-vous de passer prochainement une nouvelle commande auprès du KNE ?

Souhaitez-vous être recontacté par le KNE pour un problème d'utilisation ou un accompagnement sur votre projet numérique ?

Merci d'indiquer :- le RNE de votre établissement,- Vos noms et prénoms,- Votre fonction,- Votre adresse électronique.

Merci d'indiquer :
- le RNE de votre établissement,
- Vos noms et prénoms,
- Votre fonction,
- Votre adresse électronique.