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Enquête de satisfaction client

Pour améliorer notre service, nous souhaitons recueillir vos impressions sur nos prestations. C'est pourquoi nous vous soumettons ce questionnaire afin de mieux connaitre vos attentes et d'y répondre le mieux possible.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Comment jugez-vous la qualité de l’accueil dans nos locaux ?

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Question 3

L’accueil téléphonique vous satisfait-il ?

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Question 4

La qualité de nos prestations comptable correspond-elle à vos besoins ?

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Question 5

La réactivité du cabinet est-elle à la hauteur de vos attentes ?

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Question 6

Sentez vous une amélioration de la qualité du service réalisé par le cabinet au cours de ces deux dernières années ?

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Question 7

La mise à votre disposition d’un livret d’accueil faciliterait-elle votre gestion et vos relations avec le cabinet ?

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Question 8

La mise en place d’une formation complétant le livret d’accueil afin de mieux collaborer avec le cabinet et avoir une meilleure gestion de votre entreprise vous paraît-elle nécessaire ?

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Question 9

Etes-vous favorable à la mise au point d’une GED au sein du cabinet d’expertise comptable via la création d’un extranet sur lequel vous pourriez déposez des documents comptables ?

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Question 10

Avez-vous le sentiment que le cabinet connaît bien votre entreprise et les problématiques auxquelles elle est confrontée ?

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Question 11

Recommanderiez-vous le cabinet à d'autres personnes ?

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Question 12

Quelles prestations supplémentaires attendez-vous de notre part ?

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